Preguntas frecuentes

+ ¿Dónde puedo comprar los libros de Marlene Montaner?

Los canales online donde puedes conseguir los libros de Marlene son los siguientes:

En la página web de Marlene: https://marlenemontaner.com/

En Amazon USA: https://www.amazon.com/

En Colombia los puedes encontrar en TOY en sus tiendas físicas y pagina web.

**Evaluna nueva y Evaluna creciente por ahora no están
disponibles

+ ¿Qué métodos de pago aceptan en la tienda en línea?

En la tienda de Marlene Montaner en https://marlenemontaner.com/ puedes pagar con Tarjeta de crédito Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, con Apple Pay, Bancontact, Google Pay, iDeal y Shop Pay.

+ ¿Cuánto es el valor del envío?

El costo del envío se calculará al momento de la compra, según el contenido del pedido y la dirección proporcionada por el cliente. Este valor cubre únicamente los gastos cobrados por la empresa transportadora. En el caso de envíos internacionales, no incluye impuestos, aranceles ni tarifas aduaneras que puedan ser exigidas por las autoridades del país de destino.

+ ¿Hay devoluciones o reembolsos si no estoy satisfecho conmi compra?

Todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web https://marlenemontaner.com/ son finales y no admiten devoluciones. Sin embargo, entendemos que en ocasiones los productos pueden llegar con alguna imperfección. En esos casos excepcionales, y tras la debida revisión, ofrecemos una garantía de 30 días contados a partir del momento en que se recibe la compra.

El cliente es responsable de verificar el estado del pedido al momento de recibirlo. En caso de encontrar algún inconveniente —como recibir un pedido incompleto, dañado o abierto— deberá reportarlo dentro de un plazo máximo de 2 días escribiendo al correo contacto@marlenemontaner.com. Pasado este plazo, no se cubrirán garantías relacionadas con la entrega del pedido.

En caso de garantía por defectos de fabricación, sigue estos
pasos:

1.    Envía un correo a contacto@marlenemontaner.com incluyendo
tu número de pedido, una descripción del problema y fotografías que respalden
el reclamo.

2.    Nuestro equipo de soporte responderá con las instrucciones para realizar la devolución, reparación o cambio del producto.

3.    Empaca el artículo de forma segura,
preferiblemente en su empaque original, y envíalo a la dirección indicada por
nuestro equipo de soporte.

4.    Una vez recibido el artículo, nuestro equipo lo inspeccionará para verificar el daño o defecto reportado.

5.    Te notificaremos por correo electrónico si lagarantía ha sido aprobada o rechazada. En caso de aprobación, todos los gastos
de reparación y envío correrán por nuestra cuenta.

6.    Si la devolución es aprobada, procesaremos elreembolso dentro de un plazo de hasta 2 semanas tras recibir el producto. Este podrá hacerse como saldo a favor en tu cuenta o como crédito aplicado al método de pago original.

+ ¿Qué pasa si ingresé mal la dirección de envío y por eso no recibí mi pedido?

Lamentablemente, si el pedido no se entrega debido a que la dirección proporcionada es incorrecta o incompleta, no nos hacemos responsables por la pérdida del producto. En estos casos, el cliente deberá realizar una nueva compra. Te recomendamos verificar cuidadosamente todos los datos antes de finalizar tu pedido para asegurar una entrega exitosa.

+ ¿Cómo me puedo suscribir a los correos de Marlene Montaner?

Ingresa a www.marlenemontaner.com y ve a la sección “El Jardín Secreto”. Allí podrás
ingresar tu correo electrónico para recibir sus mensajes llenos de inspiración,
bienestar y novedades sobre sus contenidos y proyectos.

+ ¿Volverán a estar disponibles los libros Evaluna Nueva y Evaluna Creciente?

Por ahora no están disponibles y no tenemos una fecha confirmada para su reingreso. Te invitamos a suscribirte a nuestro boletín para
enterarte primero si vuelven a estar disponibles.

+ ¿Qué hago si en la página no aparece mi país para envío?

Si tu país no aparece en las opciones de envío de nuestra página, puedes realizar tu compra a través de Amazon USA https://www.amazon.com/, que ofrece envíos internacionales. Solo asegúrate de que el producto esté disponible para ser enviado a tu ubicación.

+ ¿Hay contenido exclusivo para suscriptores?

Si, los suscriptores de El Jardín Secreto reciben contenido exclusivo de Marlene Montaner dos veces al mes y son los primeros en recibir links de compra para los lanzamientos de sus productos. Por esta misma vía también se hacen ofertas exclusivas de sus productos y anuncios de eventos y colaboraciones, así como comunicados especiales relacionados con ella y Los Montaner.

+ ¿Puedo contactar a Marlene para entrevistas o colaboraciones?

Por supuesto, para cualquier entrevista o colaboración con Marlene Montaner por favor escribir un correo a info@marlenemontaner.com